Persyaratan:
- Bersedia ditempatkan di Solo, Jawa Tengah.
- Bersedia pergi ke lokasi lain sesuai kebutuhan.
- Diploma atau gelar di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi atau bidang serupa.
- Minimum 3 tahun pengalaman yang relevan bekerja di posisi yang sama.
- Pemahaman mendalam tentang perangkat keras komputer, perangkat lunak, OS (Windows dan MacOS) (Windows dan MacOS).
- Keahlian langsung dalam manajemen server Windows dan pemahaman dasar dalam administrasi server Linux.
- Memahami TCP/IP, pengalamatan IP, dan Teknologi LAN termasuk dasar-dasar switching dan routing.
- Kualifikasi profesional – Microsoft Certified/CCNA adalah bonus.
- Pengetahuan dengan pengaturan dasar dan konfigurasi peralatan Cisco seperti firewall, sakelar, telepon IP, pengontrol nirkabel, dan titik akses merupakan nilai tambah.
- Kompeten dalam mendokumentasikan prosedur/aplikasi standar operasional.
- Kemampuan untuk tugas selama jam kerja dan bantuan akhir pekan jika terjadi masalah infrastruktur.
- Inisiatif, semangat, dan keinginan untuk belajar di tempat kerja yang lancar dan serba cepat.
- Memiliki kecintaan pada teknologi dan keinginan untuk membuat perbedaan dengan solusi teknologi.
- Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang baik untuk terlibat dengan sukses di semua tingkatan.
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
3. Operasi Pelanggan – Pemimpin Tim Penjaminan Mutu (Solo) (Solo)
Tim Operasional menangani proses dari awal hingga akhir, dari saat pembeli mencari produk di Shopee, hingga saat pelanggan mendapatkan produk.
Tim ini memeriksa, memantau Indikator Kinerja Utama, dan melakukan analisis setiap kali kinerja operasional bervariasi. Tim ini terdiri dari Customer Service, Payments, Listings, Warehouse, Shipping, Sales Operations, dan Fraud.
Deskripsi Pekerjaan:
- Memantau dan mengevaluasi kemajuan kinerja semua agen dan ahli Quality Assurance (QA).
- Verifikasi kualitas layanan agen untuk memverifikasi bahwa mereka konsisten dengan persyaratan perusahaan.
- Memberikan wawasan atau saran untuk peningkatan kualitas layanan dan memantau prosesnya.
- Membuat laporan singkat keberhasilan peningkatan kualitas.
- Membuat dan memonitor rencana kerja untuk perbaikan agen.
Persyaratan:
- Pendidikan minimal Sarjana (semua jurusan) (semua jurusan).
- Pengalaman minimal 4 tahun di Contact Center.
- Berpengalaman sebagai Supervisor untuk QA/Support/Ops di sektor Customer Service.
- Dapat bekerja dengan baik di lingkungan yang serba cepat / di bawah tekanan.
- Memiliki keterampilan kepemimpinan dan pemecahan masalah yang sangat baik.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang ruang lingkup pekerjaan QA dan teknik sampel.
- Memahami analisis data dasar.
Sebagai informasi, Shopee merupakan aplikasi yang bergerak di bidang jual beli secara online dan dapat diakses hanya dengan menggunakan smartphone. Shopee memasuki pasar Indonesia pada akhir Mei 2015 dan mulai beroperasi pada Juni 2015.
Kini, Shopee telah merambah ke berbagai negara di kawasan Asia Tenggara seperti Singapura, Malaysia, Vietnam, Thailand, Filipina, dan Indonesia.
Kesimpulan
Itulah informasi mengenai lowongan kerja shopee di solo, semoga artikel yang sudah kamu sampaikan di atas semoga bermanfaat, jangan lupa untuk juga untuk membaca artikel lainnya disini ya.
