Berikut Prosedur Refund Untuk Traveloka, Tiket.com dan Pegipegi

Berikut Prosedur Refund Untuk Traveloka, Tiket.com dan Pegipegi – Mekanisme pemesanan online berkembang cepat baik dari sisi program atau manfaatnya. Tiap tahunnya, market share pemesanan hotel dan ticket perjalanan online capai 63 % dari 1,2 triliun dollar AS yang dibuat oleh industri perjalanan.

Sebutlah saja service pemesanan hotel seperti Traveloka, Ticket.com, dan PegiPegi, ramai dipakai di Indonesia semenjak tahun-tahun ini. Ke-3 program itu, tawarkan beberapa keringanan untuk beberapa pemakainya, terhitung service penangguhan dan kembalikan. Pada keadaan spesifik, pemakai ke-3 service pemesanan hotel itu bisa ajukan penangguhan dan pengembalian dana dari hotel yang telah diminta.

Proses penangguhan bisa dikerjakan langsung dengan program dan memerlukan waktu hari-hari untuk proses pengembalian dana. Di bawah ini ialah langkah ajukan kembalikan lewat Traveloka, Ticket.com, dan PegiPegi.

Traveloka

Pembatalan dan pengajuan refund hotel di Traveloka dapat dilakukan melalui website ataupun aplikasi Traveloka, dengan langkah-langkah berikut:

1. Buka website atau aplikasi Traveloka.
2. Login ke akun Traveloka.
3. Pilih menu “Pesanan” lalu pada kolom “Atur Pesanan” klik “Refund”.
4. Masukkan kata sandi untuk melanjutkan.
5. Setelah membaca “Syarat & Ketentuan Refund” centang kotak untuk menyetujui, lalu klik “Langkah Selanjutnya”.
6. Pilih kamar yang akan di batalkan, Klik “Lanjutkan”.
7. Upload dokumen pendukung, klik “Ajukan Refund”.

Pembatalan dan pengajuan refund dapat ditinjau melalui “Refund Saya” di menu “Akun Saya.” Proses refund memakan waktu yang berbeda di tiap negara, yakni sekitar 14 hari kerja untuk pemesanan hotel di Indonesia dan 30 hari kerja untuk pemesanan hotel di luar negeri.

Tiket.com

Pembatalan dan pengajuan refund pemesanan hotel di Tiket.com dapat dilakukan melalui aplikasi Tiket.com, dengan cara:

1. Buka aplikasi Tiket.com.
2. Buka “My Order” lalu tap ikon “Hotel”.
3. Pilih pemesanan hotel yang ingin dibatalkan.
4. Klik tombol refund.
5. Pilih alasan refund, klik “Lanjutkan”.
6. Baca “Syarat & Ketentuan” lalu centang kotak dan klik “Lanjutkan”.
7. Tinjau kembali pemesanan yang ingin dibatalkan lalu klik “Lanjutkan”.
8. Masukkan 4 digit kode OTP yang dikirimkan melalui email atau nomor telepon yang terdaftar pada aplikasi.
9. Status pemesanan akan berubah menjadi “Memproses Refund”.

Proses pembatalan dan pengajuan refund dapat ditinjau melalui menu “My Order.” Jumlah dana Refund yang diterima akan berbeda tergantung dari kebijakan masing-masing hotel.

Dana refund akan dikembalikan sesuai dengan alat pembayaran yang digunakan untuk memesan (kartu kredit, TIX Point, Kredivo atau Akulaku). Proses refund akan dilaksanakan selambatnya 14 hari kerja setelah pengajuan refund.

PegiPegi

Pembatalan dan pengajuan refund pemesanan hotel di PegiPegi dapat menggunakan dua cara, yakni aplikasi dan Google Form. Layanan Google Form diberlakukan sejak awal 2020 untuk pemesanan yang batal akibat pandemi Covid-19.

Untuk refund melalui aplikasi PegiPegi, langkah-langkahnya:

1. Buka aplikasi PegiPegi, lalu login.
2. Pada menu “Pesanan” klik Refund.
3. si formulir pengajuan refund.

Untuk refund melalui Google Form, langkah-langkahnya:

1. Buka link Google Form yang tercantum dalam laman PegiPegi.
2. Masukkan data diri dan data pemesanan yang tercantum dalam formulir.
3. Periksa kembali formulir, lalu Klik Berikutnya.
4. Baca “Kebijakan Pembatalan” jika setuju, pilih Ya. Llau, klik berikutnya.

Pembatalan dan pengajuan refund akan dikenai biaya administrasi sebesar Rp15.000. Pastikan akomodasi yang ingin dibatalkan bersifat refundable, karena terdapat beberapa akomodasi di PegiPegi yang tidak refundable. Pengajuan pembatalan dan refund sebaiknya dilakukan 7 hari sebelum tanggal menginap.

Sumber : tirto.id